在黑龙江省哈尔滨市法律援助中心，挂着一面写有“困难之时伸援手 为民解忧人人颂”的锦旗。这是受援人刘某某为表达自己对法律援助感激之情专程送来的。

2018年5月，刘某某与汪某某经法院调解离婚，双方协议女儿由刘某某抚养，汪某某定期给付抚养费、住房补贴等费用，但直至2021年3月初，汪某某一直未支付任何费用。刘某某既要上班，又要照顾年迈的母亲和3岁的孩子，压力很大。

在哈尔滨市法律援助中心的帮助下，刘某某很快拿到抚养费执行款3．2万元，比预期还多出1万余元，解了燃眉之急，刘某某对此十分满意。

这是哈尔滨市法律援助中心为困难群众提供法律服务的一个缩影。自1997年成立以来，该中心坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，积极组织各级法律援助机构为困难群众提供法律援助，年均办理法律援助案件1000余件、通过“12348”热线解答法律咨询20000余件，为维护受援人合法权益、维护社会公平正义作出了积极贡献。

作为中央专项彩票公益金法律援助项目实施单位，哈尔滨市法律援助中心严格遵守项目实施与管理办法层层把关，保障项目资金发挥最大效用——

严把项目实施关，严格按照项目针对人群、项目资助范围等规定开展案件申请受理工作；严把案件审查关，电子审查和纸质审核相结合保证案件质量；严把资金发放关，通过多部门监督制约，保证案件补贴专款专用及时发放；严把案件质量关，通过卷宗保存、实地调研、电话回访等方式把控项目案件质量；严把教育培训关，及时传达项目实施要求，定期培训中心工作人员，保证项目规范顺利实施。

在“中彩金”项目的大力支持下，哈尔滨市及各区县法律援助中心在解决劳动维权、家庭纠纷、人身损害等问题方面成效显著，切实维护了农民工、残疾人、老年人、妇女和未成年人等群体的合法权益。

2017年秋至2018年春，金某某等56人受巴彦县某地乡政府和崔某某委托在少陵河、联明河东段插柳。男工每天劳动报酬150元、女工120元，共计插柳917亩，劳动报酬14．4万元。工程结束后，金某某等人未拿到劳动报酬。

2019年初，金某某等人多次找乡政府和崔某某讨要劳动报酬，二者均以县林业局未拨付款项为由拒绝支付。面临春耕急需用钱的金某某等人无奈之下找到巴彦县法律援助中心申请法律援助。对此，巴彦县法律援助中心立即通过审查并指派办案经验丰富的张忠礼律师为其服务。

接到指派后，张忠礼及时与受援人联系了解案情，收集证据材料，并克服涉案人员众多、部分人外出打工联系不便的困难，一一核实每位受援人材料，分别为受援人书写起诉状并到法院立案。开庭过程中，张忠礼据理力争，全力维护受援人的合法权益。

在巴彦县法律援助中心和张忠礼的不懈努力下，法院最终采纳了律师的部分意见，判决与原告形成雇佣关系的第一被告崔某某于判决生效之日给付金某某等56人劳动报酬共计14．4万元。目前，该案已进入执行阶段。

通过法律援助中心及时介入提供法律援助，一起涉及人数众多的案件就此化解，避免了信访案件的产生，当事人对相关服务表示肯定，该案被哈尔滨市法律援助中心纳入“中彩金”项目补贴范围。

法律援助工作的一项重要内容是接待群众法律咨询。对此，哈尔滨市法律援助中心工作人员坚持做到关心、诚心、耐心、细心。面对怨气很大的长期信访户，工作人员从来访者角度出发剖析利害关系、提出法律意见，对一些缺乏法律依据或胜诉无望的案件则规劝其罢访息诉。

面对一些难度较大或典型案件，法律援助中心按照“调援结合，便民高效”的原则，将法律援助与人民调解相互衔接，实现“援调”优势互补，有效化解了诸多矛盾纠纷。工作人员在实际工作中坚持全程跟踪办理，与办案律师及时沟通，在推进市域社会治理方面发挥了重要作用。

为进一步提升当地群众法律意识，哈尔滨市法律援助中心还定期组织法治宣传活动。通过开展“法援军营行”活动，深入军营讲法答疑；通过开展“情暖农民工 法援维权月”活动，现场解答农民工法律咨询，受理农民工法律援助案件数百件。

自2010年成为中央专项彩票公益金法律援助项目实施单位以来，哈尔滨市法律援助中心共办理“中彩金”法律援助案件2704件，受援人数达3835人，为困难群众累计挽回经济损失约1．38亿元，先后获得“‘十二五’期间中央专项彩票公益金法律援助项目示范单位”“中央专项彩票公益金法律援助项目贡献突出实施单位”等荣誉称号。

荣誉承载过去，责任续写未来。

“哈尔滨市法律援助中心将用一份责任、一份爱心、一份全心全意为民服务的理念，立足岗位、创优争先，主动为受援人提供更加优质高效的法律服务，做困难群众的贴心人和守护者，将法律援助的温暖送到每一位群众身边。”哈尔滨市法律援助中心主任张海涛如是说。