4月9日，顺丰控股召开2020年度股东大会，公司董事长、总经理王卫在回答投资者提问时表达了他的歉意，“首先跟股东做一个道歉，因为我认为第一个季度真的没有经营好。”王卫表示，自己在管理上有疏忽，类似的问题不会出现第二次。

4月8日晚，顺丰控股发布2021年第一季度业绩预告，预计2021年一季度归母净利亏损9亿元至11亿元，去年同期盈利9.07亿元。顺丰股价在财报发布后的第二天，也就是4月9日当天一字跌停，当天收盘时股价为72.72元，同时较今年2月18日最高点124.7元跌去大半。

顺丰在财报中解释，去年疫情一定程度上延缓了公司资本性开支投入节奏，客户需求上行趋势明显，公司业务量增速迅猛，导致速运多环节出现产能瓶颈。