近期广州持续高温，全市高温预警持续生效。广州市民政部门通过开展“精准关怀+网格巡访+机构纳凉”服务，为困难群众构筑立体化防暑屏障。

大东街“双百”社工与志愿者上门为社区特殊困难长者送上爱心汤水。广州市民政局供图

民政力量开展“主动守护”

“您好，近日我市最高气温达38℃并伴有雷雨天气，请您注意防暑降温，多饮水，避免高温时段外出。”连日来，不少市民接到了来自市民政局的暖心电话或是短信温馨提示。据悉，广州市民政局依托智能化手段和人工走访相结合，通过智能电访外呼服务、平安通智能系统和短信通知发送平台等，主动向全市在册困难群众发起“清凉云慰问”，了解困难群众防暑降温条件和身体状况，并协助他们解决实际困难。广州“双百”社工也持续做好高温天气困难群众的监测救助、关爱帮扶等民生服务保障工作，已通过“红棉守护”热线联系在册困难群众和特殊群体超过9.6万人次。

在社区，基层工作人员坚持用“铁脚板”跑出民生温情。面向独居、空巢、留守、重残、失能、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人开展探访关爱服务，及时发现并有效解决困难群众在高温期间面临的具体需求。今年6月以来已探访近3万人次，对已建档特殊困难老年人月探访率达100%。

在街面，工作人员为流浪的“街友”构建了一张“清凉防护网”。由民政、公安、城管联合组成的12支救助管理小分队，与社工志愿者、相关单位和基层执勤人员共同构建起全市域覆盖、全要素整合、全天候救助的街面巡查救助网络。小分队增加对桥底、废弃房屋、涵洞、低洼地带的巡查频次，尽力劝导流浪乞讨人员进站受助，并派发救助卡片、清凉物品和个人防护物资，向他们传递政府关怀。

入夏以来，全市共出动救助车辆2397台次、工作人员13049人次，救助服务流浪乞讨人员1993人次，派发食品等生活物资1506件、清凉油、藿香正气水等防暑物资323件。

解暑“凉”策提供精准关怀

近日，居住在越秀区大东街的独居老人杨姨收到了志愿者送上门的暖心祛暑汤水时连连称赞。这场名为“邻里有温度·爱心靓汤计划”的活动，是广州市越秀区大东街“双百工程”社工站联动辖区爱心企业、爱心组织共同开展的公益行动，旨在为社区内的特殊困难长者送上一份暑热天气中的养生关怀。

社工揭开项目的“温情账本”：“项目通过自筹+爱心商家让利+爱心商家捐赠的形式作为资金来源，通过‘腾讯公益’平台募集到小额捐款3000多元。”

解暑的关怀不仅来自爱心祛暑汤中，也体现全市2977个社工站（点）、羊城暖湾、街道邻里驿站的暖心关怀里。随着广州进入酷暑模式，全市有条件的社工站（点）、“羊城暖湾”在镇（街）统筹安排下开放了临时庇护场所，在应急庇护场所储备食品、饮用水等基本生活物资和必要的避暑设备，为遇困群众避暑纳凉提供方便。

“每天要喝掉6大瓶水，衣服湿了干、干了湿。”负责越秀区人民街片区清扫的环卫工人梁姨展示着被汗水浸透的工作服。作为日均户外作业超10小时的环卫工，她和同事们面临着严峻的防暑挑战。当社工把矿泉水送到她手中，并轻声说：“辛苦了！”，她特别感动。据悉，人民街“三邻四里”驿站通过撬动社区公益慈善资源，链接价值1400元的矿泉水及水果等消暑品，欢迎户外劳动者、新就业群体来驿站休息纳凉，共同关爱社区里的户外劳动者。

人民街“双百工程”社工站开展驿站夏日送清凉活动，为户外工作者送上矿泉水。广州市民政局供图

服务机构升级“清凉阵地”

全市民政服务机构也打出了科学防暑与安全服务“组合拳”。全市养老服务机构根据天气情况，及时启用空调、电扇等降温设施的同时也密切关注电器电路、配电设施设备的安全检查和维护，防范用电事故发生。对于高龄、体弱老人，养老机构落实落细每日健康监测，畅通紧急就医绿色通道，让老人清凉度过炎炎夏日。

在长者饭堂，广式祛暑汤水成了附近居民的热门选择。根据近期炎热暑天气候，结合广东本地特色汤水文化，多家长者饭堂推出了如冬瓜绿豆薏米排骨汤、莲藕绿豆扇骨汤、苦瓜黄豆排骨汤等广式特色汤水。番禺区大龙街富怡社区长者饭堂还在供餐期间为就餐长者免费提供如薏米冬瓜汤等时令汤水，以“食补”助力长者消暑降温，健康养生。（宁玉瑛）